培訓(xùn)感悟
種鴨營(yíng)銷部 任亞林
作為鴨苗銷售部團(tuán)隊(duì)的一員，我有以下感悟：
穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量是精益管理的應(yīng)有之義，是我們獲得客戶信賴的基石。我們要留住客戶，最根本的是持之以恒地做好鴨苗質(zhì)量。要建立從養(yǎng)殖、種蛋、入孵、挑揀、運(yùn)輸?shù)热痰馁|(zhì)量監(jiān)管，而且，一刻也不能放松。要樹(shù)立全員質(zhì)量意識(shí)，公司上下要同下一盤(pán)棋。
售后服務(wù)是一門(mén)硬功夫?？蛻魹槭裁催x擇我們，“感覺(jué)好”就是理由?？蛻舫速|(zhì)量要求、價(jià)格要求外，最重要的就是服務(wù)要求。在信息提供、技術(shù)指導(dǎo)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等方面，發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)給予客戶必要的養(yǎng)殖指導(dǎo)和建議，讓客戶感受到被關(guān)注，被重視。對(duì)個(gè)別養(yǎng)殖戶出現(xiàn)的傷亡投訴，要及時(shí)予以處理。定期對(duì)客戶的鴨苗使用量、抗體注射量等進(jìn)行分析，可以使我們深入了解客戶需求，便于發(fā)現(xiàn)潛在的客戶。
新媒體技術(shù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等逐漸走進(jìn)了人們的生活，這無(wú)疑會(huì)倒逼我們銷售模式的創(chuàng)新。比如，擁有同樣需求的目標(biāo)客戶群往往會(huì)集中在某些平臺(tái)（公眾號(hào)、討論群、抖音、快手），我們可以借助這些平臺(tái)，把市場(chǎng)信息、養(yǎng)殖技術(shù)、對(duì)比數(shù)據(jù)、客戶新體驗(yàn)等錄制成視頻或制作成專欄，針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行展演。